游戲bug?。?！

我賽季滿級了，但獎勵都沒領(lǐng)，點一建領(lǐng)取，只給我箱子和幣、服裝，沒有槍了？請官方修復(fù)bug，我的槍不見了，能不能補償我，游戲lD:1262POX，感謝