求大神解答，真的謝謝！

買了新手機(jī)，華為nova7，但是一玩生死狙擊就特別卡，不是那種普通的卡，而是卡的像照片一樣，根本動(dòng)不了，我希望各位可以幫幫我，謝謝?。。?！